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同样是做微商,为什么你的出单率这么低?

发布时间:2018-02-16 13:17  来源:汇视网   编辑:苏婉蓉

经常听到有微商抱怨,自己很久没有出单了,或者有人咨询却没有成交等等,为什么什么出现这位的问题呢?是顾客的问题还是你的问题?那么下面我们就来讲一下,该如果提高出单率!

一、了解陌生客户的心理

一般微商人看到有客户来咨询时,都会按捺不住自己激动的小心情,马上就报出了产品的价格,最后把客户吓跑了。其实,当我们遇到客户咨询时,就证明他对我们的产品感兴趣,你马上报出价格的话,他怎么都会觉得这个产品不值这个价钱!因为客户根本不了解产品的价值,冒然的报价结果只有一个,那就是失败!

二、获取客户的好感及信任

一般过来咨询产品的客户,就说明她有一定的需求,这个时候我们需要做的就是对客户的需要加以引导。当客户问到价钱时,千万不能匆忙报价,就是说在成交前要先赢得好感及信任!你可以迅速查看客户的朋友圈,对性别、年龄、消费能力等做一个了解,从而营造良好的聊天氛围,让客户对你有好的第一印象。

三、挖掘客户的需求

当达到一定信任时,就要通过聊天挖掘客户需求了!首先我们需要了解客户咨询这个产品是给谁用?为什么用?然后再专业分析我们产品合不合适,产品相对优势等。这个过程需要慢慢去引导顾客,更多了解顾客的需求,也让客户更了解我们的产品。当介绍完以后,会出现这两种结果:

1、成交

这个也是微商人都希望的结果

2、非成交

这种情况出现也是很正常的,如果客户不买单你就放弃的话,那就太不应该了哦。在与顾客聊天中,我们要学会总结,回顾我们在聊天中问题出在了哪里!要是不懂,可以截图到团队里或者找自己的老大帮忙。

四、应对不成交的方法

我们要知道,客户过来咨询都是有兴趣的,为什么不多问几个问题?最坏的结果也就是客户将你拉黑,但是总比自己主动放弃要好吧!如果客户对产品感兴趣又觉得太贵时,这时可以用一些销售小技巧:

1、捆绑销售法

例如卖面膜的,可以跟洗面洗、爽肤水那些捆绑一起销售,给个稍微高一点的价格销售,这样也能增加同类产品的销量,也能增加单个顾客的消费额。

2、产品的相对优势

要让客户清楚,一分价格一分货,淘宝上有几十块钱的产品,但是没有质量保证,同时也要讲出我们产品的优势来,让顾客觉得产品价值确实值这样的价格。

当解决好这些问题时,用你的热情和耐心跟顾客去沟通以后,我相信就算这次不成交,那么她也会对服务态度留下深刻的印象,只要后期做好跟进工作,出单、复购,这些都不是问题。

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