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保健品广告利益链:接线员伪装专家按照话术单推销售

发布时间:2017-07-27 10:28  来源:中国网   编辑:安靖

保健品广告利益链:接线员伪装专家按照话术单推销售

网络配图

保健品广告利益链:接线员伪装专家按照话术单推销 售卖后回访推荐更贵产品

近年来,随着人们对健康、养生愈发重视,推销保健品的电视广告层出不穷。而“广告神医演员”刘洪滨、胡祖秦的相继曝光则暴露出该行业中隐藏着的乱象。

【保健品广告利益链:接线员伪装专家按照话术单推销 售卖后回访推荐更贵产品】澎湃新闻登录裁判文书网,以“电视购物+保健品”为关键词进行搜索,梳理出利用电视广告、以电视购物为名进行诈骗、非法出售保健品的刑事案例共17起。

这17起案例中,共81名被告人中,5人被判销售假药罪,76人被判诈骗罪,对至少1735名受害人受骗造成了约2389万余元的损失。

套用现成广告片,供货商提供诈骗话术资料

虚假广告是如何登上电视购物或广告平台?又是怎样制作的?

【保健品广告利益链:接线员伪装专家按照话术单推销 售卖后回访推荐更贵产品】河北省石家庄市长安区人民法院曾于2015年6月1日判决一起销售假药案件,三名被告人在2013年11月至2014年3月期间,在未取得《食品流通许可证》和《医药经营许可证》的情况下销售食字号“青海、新一代冬虫夏草含片,苦瓜桑叶片”的产品,并通过广告宣传称该产品具有治疗心脑血管、糖尿病等方面疾病的作用,以非药品冒充药品,累计销售金额为人民币154900元。

经检验,上述冬虫夏草含片,并未见冬虫夏草显微特征。最终,三名被告人被判处犯销售假药罪,分别被判处一年至二年有期徒刑。

在另一起2016年年底由江苏省淮安市淮阴区法院判决的案件中,被告人则是向产品供货商购买全套宣传资料,包括诈骗话术资料,再通过固定的广告公司,向各电视平台投放虚假广告。

判决文书显示,2014年7月,张某丙自行联系购进湖南岳阳今华医疗器械有限公司生产的批号为湘岳食药监械(准)字2014第16400009号的“御医风湿痛走珠给药器”、贵州省大方县贵州奢香药业有限公司生产的批号为黔卫计健用证字[2013]第0009号“清椿堂药王风痛方活络祛痛酊”,及两种产品的广告宣传片样片,话术、产品资质材料等。

后在明知上述两种产品为非药品的情况下,张某丙为牟取非法利润,通过北京央广联合传媒有限公司、中视蓝海(北京)影视文化传播有限公司等,在甘肃卫视、河南卫视、山东教育电视台等电视媒体以养生节目“御医健康汇”和“药王养生汇”的形式对上述两种产品进行宣传,称产品为“御医风痛方”和“药王风痛方”。被曝光的电视购物广告“四大神医”之一的刘洪滨也是“代言人”,宣传“药王风痛方”是“刘洪滨教授”祖传的秘方,“给骨头吃药”等。

在澎湃新闻统计的案例中,未见详细描述广告的制作、生产流程。上海法制报于2017年7月3日发文称,医药广告专题片多由广告公司进行制作,客户大部分是药品代理商,大都自带“专家”拍摄,有时广告公司也会帮客户找“专家”,“专家”都有自己的经纪人,每次拍摄,“专家”的工资在三千至八千元不等。

保健品广告利益链:接线员伪装专家按照话术单推销售

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保健品广告利益链:接线员伪装专家按照话术单推销 售卖后回访推荐更贵产品

接线员接受话术培训,伪装专家按照话术单推销

在这起案件中,进价为35元/瓶的药王山玛咖保健品,以近20倍的价格卖出,售价为599元/瓶,两瓶790余元,1297元三瓶赠一瓶,两名被告人违法所得五万余元。最终,两名被告人被判犯诈骗罪,分别获刑一年八个月。

售卖后二次诈骗:回访称可退款或推荐更贵产品

当话务员成功向患者售卖出产品后,并不意味着诈骗行为的结束。

多份裁判文书数显示,当顾客购买过产品后,公司的员工会隔段时间,再次更换身份,以售后“助理”、“专家”、“主任”等身份进行回访,谎称可退款,要求顾客缴纳手续费、会员费;或指导顾客使用产品,如果没有效果,即帮忙找指导老师,将顾客介绍给其他员工,该员工遂以指导老师的身份与顾客沟通,推销更贵的保健品。

该案中,6名被告共诈骗至少十名被害人162万余元,其中一个被害人先后向指定账户汇款十余次,共汇30万元,“2013年11月在珠江电视台看见广告介绍一种丰胸药,联系对方询问产品情况,开始是叶主任联系,后讲前面的产品不要用,让拍胸透,用手机发过去,说有乳腺癌,要换药吃,每次都是先汇钱再寄药”。

最终,该案六名被告人被判处犯诈骗罪,分别被判处三年至十年六个月不等的有期徒刑。

在另外一起(2014)霍刑初字第00277号案件中,被告人以网购的“美容保健品”如效果不好可以办理退款为由,骗取被害人信任,然后以退款需办理个人税票、会员卡、客户档案等为由,让其中一位受害人先后18次共汇款41万余元。

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