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以人为本彰显品牌医院何不“阳春白雪”?

发布时间:2016-09-09 22:36  来源:汇视网   编辑:余梓阳  阅读量:8323   

9月9日,“第五届中国医院临床专科建设与发展论坛”在杭州举办,主题为“如何开拓医院品牌蓝海”同期进行。本次论坛由健康界和浙江大学医学院附属第一医院(下称“浙大一院”)主办,中国研究型医院学会为学术主办方。

在医院品牌建设上,南京大学附属鼓楼医院无疑是当之无愧的“网红”。该医院曾在大厅放置钢琴,激发关注,甚至争议。该院院长韩光署表示,医院“应当阳春白雪一点,应当和菜场有差别”;而“文雅”恰是医院品牌的核心之一。

以人为本彰显品牌医院何不“阳春白雪”?

南京大学附属鼓楼医院院长韩光署

钢琴以外,鼓楼医院也引进了某著名咖啡品牌,一度成为谈资。对此,韩光署说:“把什么引进医院,我们有思考。鼓楼倡导文雅一点的。大家晓得,南京有一款著名美食,叫鸭血粉丝汤——我们就没有引进。”

“你能够引进钢琴,也能够引进洋琴,”韩光署说道。

“文雅”以外,韩光曙也说起“关爱”。在人文方面,医护人员如何能在言行当中彰显不一样,给患者带来关爱,也是医院品牌建设的重点。“想到鼓楼医院,要让人晓得这是一家人文医院,”韩光署说。

公立医院需求为患者制造价值,建立身牌。在韩光署看来,医院品牌有5大核心,包含:生命、关爱、技术、无损和文雅。前文所说的“文雅”和“关爱”名列其中。

假如“文雅”和“关爱”隶属人文范围,听起来有点“虚”,那么技巧、人才就相比较更加实在。韩光署直言:“说起来是品牌,而品牌背后的根本是技术,是人,是学科。

技术方面,鼓楼医院的重点项目、重点科室数目众多,而韩曙光特殊提到一个案例。

鼓楼医院曾接诊了一位突发主动脉夹层有身孕9个多月的二胎产妇。这类情形,普通医院也许要问,保妈妈还是保孩子。鼓楼医院要两个都保,并且气量气度内科、妇产科、麻醉手术科联手把事情做成了。

在这背后,必须有扎实的硬实力,有靠得住的多学科协作经历,才能够有保障。

环绕患者这一核心,医疗技术广受珍视,走廊、凳子等基础设施也不可疏忽。鼓楼医院走廊宽达9米,不只能走人,甚至能开车。另外,鼓楼医院高峰门诊量可达一万多人。为此,院方特地打算4000多张凳子,便利患者。韩光署表示,不能够让患者像在火车站、飞机场一样,等的时候没有坐位。

不管人文、技术,还是基础设施,都是医院的实际行动,是制造口碑的基础。干事的同时,也需求随着着推行,要有媒体宣传,但毫不是广告。韩光署说:“不只鼓楼医院,全部医界都需求推行……毕竟酒好还要勤吆喝!”

百花怒放:

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健康界传媒总裁、创始人赵红

赵红:品牌创建跟医院的大小无关,跟寻求有关。医护人员的着装也是品牌建设的一部分。

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浙大一附院党委书记、副院长顾国煜

顾国煜:医疗服务专业性强,信息纰谬称,患者多为被动消费。选择著名品牌的医院,是一种躲避风险、省心省力的办法。

以人为本彰显品牌医院何不“阳春白雪”?

复旦大学中山医院院办副主任杨震

杨震:违反医学伦理是对医院品牌最大的损害。不说怎样建牌子,先说怎样不砸牌子。有些牌子是砸在医院自己手里的,砸的还很完全。

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