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宋来君:超4成软件服务企业遇生存危机,如何转型?

发布时间:2021-07-22 01:42  来源:汇视网   编辑:文辉

转型四步曲:战略定位+理念创新+技术落地+运营升级

全球数字化趋势强劲,软件服务业迅速扩张,市场规模超4万家,但看似繁荣的背后也暴露出很多问题:由于入行门槛低、标准不一,整个行业目前处于极度分散和优胜劣汰的状态中。

服务商数量每年都在增加,服务能力和团队规模相差很大,过去还可以靠订单数量获得生存,如今,客户的要求不断提高,越来越看重用户体验、功能交互、价值实现等细节,交付品质差、项目亏损、客户不满意、回款难等问题,就像一张张不透气的网,扑向无数个服务商。小团队倒下,大公司苦苦支撑,越来越多的老板开始清醒过来:整个行业已经发生了本质的变化,未来比拼的不再是价格、订单数量,而是服务品质、人才和管理。

IT服务商频频遭遇生存危机,原因是什么?

如何转型才能提高自己的市场竞争力?

一、内部危机重重,生存根本受挫

近几年,很多行业从业者都不好过。虽然整个行业处于上升状态,但中国目前仍有超过4成的IT服务商正在遭遇生存危机,首先,是关系着企业生存根本的内部危机。

管理难

有种奇怪的现象在行业内比较常见:招聘来的开发人员水平都不错,可组成团队后,效率一直比较低。究其原因,是因为企业在管理中采用吃大锅饭的模式经营,每个人的权责不明导致交付周期延长,落后的薪酬制度导致员工积极性不强,最后,员工感受不到安全感,导致人才流失严重,一旦在这样的管理模式中陷入循环,企业将很难有好的发展。

赢利难

为什么订单越做越多,利润却越来越少,甚至还出现了亏损,最近不少业内老板有这样的感受。那是因为人力成本在逐年增高,单个项目的投入提升,利润空间却一直下降,订单越多越增加亏损的风险,再加上尾款拖延等问题,资金周转难上加难。当企业被生存问题困扰的时候,更无暇顾及产品创新,企业一步步被压垮,突破无果又苦苦挣扎着。

业务难

开辟业务难,难于上青天这句话道出了当下很多服务商的心声,早期还可以靠着创始人的人脉渡过难关。随着资本的强势介入和大的BAT渗透数字化服务,价格战日益白热化,甚至出现1000万级产业项目1元中标的现象。价格和价值的严重偏离,也导致项目不能高质量交付。

二、外部危机加剧,未来发展迷茫

打价格战

不少人用慢性自杀来形容同行间的恶性价格战,但对于很多服务商而言,没有订单就颗粒无收,在低价中标后,为了少受损失,就会采用偷工减料的做法。在服务打折扣的情况下,项目质量也大打折扣,进而甲方对乙方产生不信任,整个行业陷入因价格战导致的恶性循环中。

关系对立

甲方希望以最少的成本干更多的活,乙方则尽力简化需求以保证自己的利润,在如此对立的关系下完成的产品一定无法满足各方需求。发展到现在,行业内存在一种反常的现象:甲方不断的寻找供应商,在合作开始前就持有怀疑的心态,更是对外包型服务商不敢信任。乙方的利润空间不断被挤压,导致不敢投入人力和精力,如此恶性循环,无数服务商像温水煮青蛙般被这些问题拖垮,苦于寻找有效的解决方法。

三、转型是必然,关键是怎么转

不同于以往的野蛮生长时代,在当下软件服务行业,乙方做到60分只能勉强生存,唯有做到90分以上才能占据市场,这不再是简单的交付一个产品就能达到的分数,所以未来,IT服务企业将会形成两极分化:一方以外包服务模式的公司在底层撕杀拼搏,打价格战;一方以帮助甲方实现商业价值为导向的平台型服务模式,为甲方的需求提出解决方案,实现双方共赢。

外包型模式转型平台型模式非常具有挑战,需要从上到下,从内到外同步落地执行,在服务模式、组织升级、企业文化、管理制度、绩效考核、思维转变等多方面同时发力,才能完成升级。

实践出真知。艾艺在15年的发展历程中,洞悉行业的变化趋势,先一步在管理理念中由上到下达成共识,从内部管理到对外服务实现数字化升级;其后通过聚焦行业完成战略升级,成为客户数字化转型路上的坚强后盾;最后完善标准化服务流程,实现对客户的价值交付,达到双方共赢。现在,艾艺已完成华丽蜕变,成功转型为国内专业的IT咨询及技术服务平台。

每次蜕变都是一种成长,每次成长都在目标靠近,那么,服务商如何让转型落地执行?

四、转型四步曲:战略+理念+技术+运营

战略升级,变成客户的伙伴

市场需求越来越精细化,不同行业、不同企业文化、不同的业务场景,让一个项目的复杂性大大增加,乙方必须深入客户市场,熟悉甲方的业务需求,与客户密切协同,用自身的专业与服务满足客户不断增长的新需求,为客户真正的创造价值。在前端设计时采用用户思维,模拟用户使用路径;在后台开发时,考虑产品的扩展性与稳定性,才可以设计出令甲方满意的行业解决方案。

在过去15的年发展中,艾艺不断总结复盘,以价值交付原则发挥艾艺的优势,完成从横向扩展向纵向深度发展的转变,聚焦数字教育、智慧医疗、新零售电商、数据可视化、企业学习平台等5大领域,培养并吸引每个领域的专家型人才,关注客户的行业发展,洞察客户的业务场景。行业聚焦让艾艺成为客户数字化转型路上的合作伙伴,真正的帮助客户创造商价值。

理念创新,迈入价值交付时代

甲方支付、乙方交付是过去一直以来的产品交付服务模式,市场需求升级后,价值决定一切,引领IT行业进入价值交付的时代,

价值交付,需要乙方拥有专家型的项目顾问,了解甲方行业特性,熟悉甲方业务场景,精准捕捉甲方背后的真正需求,;需要乙方拥有完美主义型的策划与设计人员,以用户思维反复模拟用户使用路径,设计出好用、实用的产品;需要乙方拥有行业大牛型的技术研发人员,对IT前沿技术了如指掌,提供具有可扩展性、稳定性的代码;需要乙方拥有怀疑精神型的产品测试人员,良好的编程能力和代码基础是他发现BUG的眼睛,最后完成对项目完成验收与顺利上线。

最重要的是,需要乙方拥有强大的数字化管理能力,可以将上面几个环节形成标准化、模块化,互相配合、协同管理,实现高效落地执行。

艾艺引入价值交付服务理念,并与全体员工达成共识,形成用户体验至上的企业文化。

技术落地,软硬一体提升效率

艾艺的宗旨是助力企业数字化转型,打造国内专业的IT咨询及技术服务平台。目前,艾艺 积极打造以高效服务客户为中心的数字化标准服务流程,同时推进以高效内部管理为核心的数字化组织应用。

数字化服务保证了艾艺在满足客户交付的同时,做到敏捷反应,在技术落地的整个过程中,精准把控每个开发流程,让需求有反馈、进度可追踪,更高效的服务客户。

艾艺内部已实现全流程数字化协同,业务流程线上化,团队管理智能化,让一切运营数据透明可见,打破信息孤岛,完成部门与部门、团队与团队之间的高度协同,完成内部高效流转。

运营升级,数据化精细管理

运营管理,不是机械化的规章制度,而是通过科学的数据化管理激发团队能量,提高核心竞争力,让企业决策有据可依。

数据考核的核心是如何通过精准的数据来发掘优秀的人才,提升企业的核心竞争力。艾艺建立了多维度的数据分析模型,通过KGI、CSF、KPI等多项数据指标,完成对个人及团队的个性化管理,保证个人目标、部门目标及组织目标的精细化管理与快速实现。

五、为梦想家实现梦想

5G、物联网、人工智能、大数据... , 未来的软件服务行业充满着无限的机会,同时也伴随着激烈的市场竞争,企业只有及时转型,不断武装自己,才能在瞬息万变的市场中获得生存机会。

艾艺首先完成了内部的数字化转型,完成了向平台型企业的升级。形成以用户体验至上的管理制度,打造支撑人才培养的国内专业的IT咨询及技术服务平台,我们持续优化人才培养路径,让优秀的员工发挥个人价值;我们通过聚焦行业与大型项目的复盘,帮助员工快速成长、有效沉淀,;我们提供标准化服务流程,追求每一个项目顺利交付,保证客户的价值实现;我们通过设置合伙人激励制度激发员工的自我驱动力与主人翁意识,让整个团队发挥出全部的能量,最终完成艾艺的使命:为梦想家实现梦想。

转型四步曲:战略定位+理念创新+技术落地+运营升级

全球数字化趋势强劲,软件服务业迅速扩张,市场规模超4万家,但看似繁荣的背后也暴露出很多问题:由于入行门槛低、标准不一,整个行业目前处于极度分散和优胜劣汰的状态中。

服务商数量每年都在增加,服务能力和团队规模相差很大,过去还可以靠订单数量获得生存,如今,客户的要求不断提高,越来越看重用户体验、功能交互、价值实现等细节,交付品质差、项目亏损、客户不满意、回款难等问题,就像一张张不透气的网,扑向无数个服务商。小团队倒下,大公司苦苦支撑,越来越多的老板开始清醒过来:整个行业已经发生了本质的变化,未来比拼的不再是价格、订单数量,而是服务品质、人才和管理。

IT服务商频频遭遇生存危机,原因是什么?

如何转型才能提高自己的市场竞争力?

一、内部危机重重,生存根本受挫

近几年,很多行业从业者都不好过。虽然整个行业处于上升状态,但中国目前仍有超过4成的IT服务商正在遭遇生存危机,首先,是关系着企业生存根本的内部危机。

管理难

有种奇怪的现象在行业内比较常见:招聘来的开发人员水平都不错,可组成团队后,效率一直比较低。究其原因,是因为企业在管理中采用吃大锅饭的模式经营,每个人的权责不明导致交付周期延长,落后的薪酬制度导致员工积极性不强,最后,员工感受不到安全感,导致人才流失严重,一旦在这样的管理模式中陷入循环,企业将很难有好的发展。

赢利难

为什么订单越做越多,利润却越来越少,甚至还出现了亏损,最近不少业内老板有这样的感受。那是因为人力成本在逐年增高,单个项目的投入提升,利润空间却一直下降,订单越多越增加亏损的风险,再加上尾款拖延等问题,资金周转难上加难。当企业被生存问题困扰的时候,更无暇顾及产品创新,企业一步步被压垮,突破无果又苦苦挣扎着。

业务难

开辟业务难,难于上青天这句话道出了当下很多服务商的心声,早期还可以靠着创始人的人脉渡过难关。随着资本的强势介入和大的BAT渗透数字化服务,价格战日益白热化,甚至出现1000万级产业项目1元中标的现象。价格和价值的严重偏离,也导致项目不能高质量交付。

二、外部危机加剧,未来发展迷茫

打价格战

不少人用慢性自杀来形容同行间的恶性价格战,但对于很多服务商而言,没有订单就颗粒无收,在低价中标后,为了少受损失,就会采用偷工减料的做法。在服务打折扣的情况下,项目质量也大打折扣,进而甲方对乙方产生不信任,整个行业陷入因价格战导致的恶性循环中。

关系对立

甲方希望以最少的成本干更多的活,乙方则尽力简化需求以保证自己的利润,在如此对立的关系下完成的产品一定无法满足各方需求。发展到现在,行业内存在一种反常的现象:甲方不断的寻找供应商,在合作开始前就持有怀疑的心态,更是对外包型服务商不敢信任。乙方的利润空间不断被挤压,导致不敢投入人力和精力,如此恶性循环,无数服务商像温水煮青蛙般被这些问题拖垮,苦于寻找有效的解决方法。

三、转型是必然,关键是怎么转

不同于以往的野蛮生长时代,在当下软件服务行业,乙方做到60分只能勉强生存,唯有做到90分以上才能占据市场,这不再是简单的交付一个产品就能达到的分数,所以未来,IT服务企业将会形成两极分化:一方以外包服务模式的公司在底层撕杀拼搏,打价格战;一方以帮助甲方实现商业价值为导向的平台型服务模式,为甲方的需求提出解决方案,实现双方共赢。

外包型模式转型平台型模式非常具有挑战,需要从上到下,从内到外同步落地执行,在服务模式、组织升级、企业文化、管理制度、绩效考核、思维转变等多方面同时发力,才能完成升级。

实践出真知。艾艺在15年的发展历程中,洞悉行业的变化趋势,先一步在管理理念中由上到下达成共识,从内部管理到对外服务实现数字化升级;其后通过聚焦行业完成战略升级,成为客户数字化转型路上的坚强后盾;最后完善标准化服务流程,实现对客户的价值交付,达到双方共赢。现在,艾艺已完成华丽蜕变,成功转型为国内专业的IT咨询及技术服务平台。

每次蜕变都是一种成长,每次成长都在目标靠近,那么,服务商如何让转型落地执行?

四、转型四步曲:战略+理念+技术+运营

战略升级,变成客户的伙伴

市场需求越来越精细化,不同行业、不同企业文化、不同的业务场景,让一个项目的复杂性大大增加,乙方必须深入客户市场,熟悉甲方的业务需求,与客户密切协同,用自身的专业与服务满足客户不断增长的新需求,为客户真正的创造价值。在前端设计时采用用户思维,模拟用户使用路径;在后台开发时,考虑产品的扩展性与稳定性,才可以设计出令甲方满意的行业解决方案。

在过去15的年发展中,艾艺不断总结复盘,以价值交付原则发挥艾艺的优势,完成从横向扩展向纵向深度发展的转变,聚焦数字教育、智慧医疗、新零售电商、数据可视化、企业学习平台等5大领域,培养并吸引每个领域的专家型人才,关注客户的行业发展,洞察客户的业务场景。行业聚焦让艾艺成为客户数字化转型路上的合作伙伴,真正的帮助客户创造商价值。

理念创新,迈入价值交付时代

甲方支付、乙方交付是过去一直以来的产品交付服务模式,市场需求升级后,价值决定一切,引领IT行业进入价值交付的时代,

价值交付,需要乙方拥有专家型的项目顾问,了解甲方行业特性,熟悉甲方业务场景,精准捕捉甲方背后的真正需求,;需要乙方拥有完美主义型的策划与设计人员,以用户思维反复模拟用户使用路径,设计出好用、实用的产品;需要乙方拥有行业大牛型的技术研发人员,对IT前沿技术了如指掌,提供具有可扩展性、稳定性的代码;需要乙方拥有怀疑精神型的产品测试人员,良好的编程能力和代码基础是他发现BUG的眼睛,最后完成对项目完成验收与顺利上线。

最重要的是,需要乙方拥有强大的数字化管理能力,可以将上面几个环节形成标准化、模块化,互相配合、协同管理,实现高效落地执行。

艾艺引入价值交付服务理念,并与全体员工达成共识,形成用户体验至上的企业文化。

技术落地,软硬一体提升效率

艾艺的宗旨是助力企业数字化转型,打造国内专业的IT咨询及技术服务平台。目前,艾艺 积极打造以高效服务客户为中心的数字化标准服务流程,同时推进以高效内部管理为核心的数字化组织应用。

数字化服务保证了艾艺在满足客户交付的同时,做到敏捷反应,在技术落地的整个过程中,精准把控每个开发流程,让需求有反馈、进度可追踪,更高效的服务客户。

艾艺内部已实现全流程数字化协同,业务流程线上化,团队管理智能化,让一切运营数据透明可见,打破信息孤岛,完成部门与部门、团队与团队之间的高度协同,完成内部高效流转。

运营升级,数据化精细管理

运营管理,不是机械化的规章制度,而是通过科学的数据化管理激发团队能量,提高核心竞争力,让企业决策有据可依。

数据考核的核心是如何通过精准的数据来发掘优秀的人才,提升企业的核心竞争力。艾艺建立了多维度的数据分析模型,通过KGI、CSF、KPI等多项数据指标,完成对个人及团队的个性化管理,保证个人目标、部门目标及组织目标的精细化管理与快速实现。

五、为梦想家实现梦想

5G、物联网、人工智能、大数据... , 未来的软件服务行业充满着无限的机会,同时也伴随着激烈的市场竞争,企业只有及时转型,不断武装自己,才能在瞬息万变的市场中获得生存机会。

艾艺首先完成了内部的数字化转型,完成了向平台型企业的升级。形成以用户体验至上的管理制度,打造支撑人才培养的国内专业的IT咨询及技术服务平台,我们持续优化人才培养路径,让优秀的员工发挥个人价值;我们通过聚焦行业与大型项目的复盘,帮助员工快速成长、有效沉淀,;我们提供标准化服务流程,追求每一个项目顺利交付,保证客户的价值实现;我们通过设置合伙人激励制度激发员工的自我驱动力与主人翁意识,让整个团队发挥出全部的能量,最终完成艾艺的使命:为梦想家实现梦想。

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