移动互联网引发公益筹款新变革

　　新筹款时代：“冰桶”创新+提升体验

　　移动互联网正为公益筹款带来一场变革。

　　“冰桶挑战”这个帮助“肌肉萎缩性侧索硬化症”的筹款活动，在短短一个月内，关注度和筹款势头不容小觑。瓷娃娃罕见病关怀中心5天受捐267余万元，其中不少来自瓷娃娃与新浪微公益合作的众筹平台。

　　中国扶贫基金会项目合作部主任助理王毅称，过去三年社会网络捐助总额，从2011年的500万到2013年的2个亿，已经发生飞速变化，公益界猜测到2016年会到66个亿，并且是属于全社会的捐助。

　　瑞森德研究中心首席顾问刘盛认为，中国公益界的公众筹款时代已经来临，筹人与筹钱，缺一不可。这当中，一方面靠“冰桶”等新奇搏出位，另一方面则是靠熟悉的圈子进行众筹传播。

　　在电脑时代每个人在互联网上的时间是2.8个小时，在移动互联网每个人的时间大概是十几个小时。

　　“这个时间可以带来钱和带来筹款。” 王毅说，“在整个社会价值规律和游戏规则都被颠覆的过程，这不是一种筹款方式的改变，是一种思维方式的改变。哪个机构离变革更近，哪个机构就更有未来。”

　　传统的筹款模式B2B2C，也就是机构、媒体和受众，如果搞不好彼此关系声音就听不到。而移动互联网时代的便捷，让感动和行动之间的时间只要“两秒”。仅2013年第二年度中国远程移动互联网交易规模达到854.4亿，环比增长90.7%。

　　新募捐时代的到来，就要致力于制造客户惊喜，令他在参与公益服务或者募捐的的过程中有一些实际感受超出预期。比如航空公司对西装革履的客户，免费升舱送进头等舱，这就是制造惊喜。

　　公益可以通过一些创新手段，吸引用户刷卡募捐，让他在刷卡时感觉到不是在捐款而是在拯救，使人感受到冲击;在用户体验之后，会收到账单，建议用户月捐。这就是后续体验服务。

　　公益需要职业范：组织颠覆+职业化要诀

　　随着移动办公的需求越来越多，公司这个概念未来20年有可能会消失。WORKTIL创始人、CEO王涛认为，符合互联网精神的工作方式应该是：大公司，小团队; 协同，而非管理;目标驱动，而不是KPI考核;氛围应该是自由、开放、透明的，而不是封闭、阶层、禁锢的;应该是工程师文化为主，而不是领导文化为主。

　　对应地，公益组织开始在建立新型团队和新型协作关系上下功夫，由不同角色组成更加自由的团队，更加重视远程远程协作;更加重视项目驱动。

　　如此，随着社会组织队伍的壮大、工作方式的灵活，公益需要真正的职业范。“我们做公益就要找到商业的感觉，、需要传统商业的训练，在同理心的基础上，用专业知识搭建一座桥梁。”中国公益研究院合作发展部副主任刘丽波说。

　　“同理心”被一些与会者认为是把公益行业和商业领域区别开来的第一要素，当然，公益行业也并非是仅仅具备同理心和一腔热情就能做好的，还需要一些专业技能甚至是可量化的手段来推动工作。宜信宜农贷CSR高级经理郭筱蕊也认为，无论做公益还是企业都需要有专业的态度，专业的技能，职业技能三个维度。

　　京东企业社会责任总监马丽波表示，职业化的根本，需要去除任何的标签，“不要标签化，不要认为自己特殊，只要政策放开，就是一个公众化职业选择。”。

　　公益产品化: 核心+现实+延伸产品

　　近几年中国公益的发展重点已经由项目过渡到产品。

　　公益产品不一定是传统思维中的项目，也可以筹到资助金，公益产品不一定与服务对象有很强的相关性。更加看重捐赠人的终身价值。但一个项目和公益产品的本质区别还是有的，比如项目里一定包含着市场。产品是提供给服务对象的，面向市场;项目只要对资助者付出就可以了。产品要偏向社会问题的解决，产品的规划更偏向于市场。

　　公益产品化的路上，社会创业者也在做探索：第一要有项目，项目的受益对象要明确;第二提供服务是什么;第三是渠道，捐赠行为的支付方式及参与方式;此外，还有参与和传播、推广。最重要的是让参与者有参与方式和体验。

　　不只是“互联网思维”：信息技术的运用与实践

　　越来越多的商业机构运用信息技术为自己提高生产力、提高传播效率的时候，非营利机构开始借鉴这些成功经验，提高自己的竞争力。

　　非常便捷好用的Excel，是一款基础数据管理软件。通过共享网盘共享一个核心联系人的数据表格，设定机构范围内的更新规则，培养的是数据管理的一种习惯。

　　微博、微信等社交平台的广泛应用，真正了解利益相关方有了一种便捷的途径。通过微博、微信搜索了解自己的潜在受众都有什么样的特点?潜在合作伙伴有哪些?和己相关的话题都有什么人在传播?

　　对于一个机构来说有太多与他相关的人。信息时代对公益机构意味着人、项目和资金都被真正管理了。更低成本更高效率的管理，更准确的项目追踪，更有价值的决策参考。

　　互联网时代，公益机构和各类支持者一起合作，和群众协作，不断学习和发展，边交朋友边募款，网络化治理。

　　社会创业家的思维，告诉我们一个关于创造力的令人惊讶的事实：思维不是神奇的、神秘的，它只是使我们能够看见平常的东西，也看见非同寻常。这些战略将会鼓励一种文化，即每个人都贡献伟大的想法，提高信任和团队合作。

　　亨顿(Henton)认为，方式上的创新性从本质上定义了社会创业的概念。社会创业从根本上说是要创造新的价值而不是简单的复制已经存在的组织或者活动。

　　一般的商业企业可能不需要“创新精神”就能取得成功，但是社会创业者一定要进行创新和变革。在尝试解决社会问题的路上，他们总是能创造新的服务、新的产品和新的方法来化解阻碍，达到目标。

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