横琴建消费维权服务站拟实现维权全覆盖

横琴新区工商局副局长彭九如介绍说，横琴消费维权服务站负责消费咨询、消费调解和重大消费事故的处理反馈，是夯实消费维权基础，促进消费纠纷源头化解，维护消费者合法权益的有效载体。

横琴将在各社区、商家、消费热点区域逐步建立消费维权工作站，逐步打造完善的消费维权服务网络系统，使消费者能就近投诉、现场维权，畅通维权渠道，及时化解消费纠纷。

据介绍，横琴与澳门已实现了异地消费维权合作。横琴消费者在澳门发生消费纠纷时，既可向澳门消费者委员会(以下称“澳门消委会”)投诉，也可向横琴消协投诉，由横琴消协快速转至澳门消委会协助解决；澳门消费者在横琴消费发生纠纷后，也可通过类似办法解决。去年横琴消协成功调解了澳门消费者投诉10余宗，挽回经济损失上百万元。

“横琴与澳门消费维权有望延伸至葡语系国家。”彭九如接受记者采访时表示，目前该实施方案已报相关部门审批，预计获批后便可实施。

在当天的活动现场，横琴新区还为8家新增的“横琴诚信店”颁发牌匾。截至目前，横琴共有诚信店23家，其中包括5家澳门企业。根据横琴消协与澳门消委会签订的合作协议，横琴澳门已实现诚信店互认和支持。(完)

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