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腾讯成立“智慧零售战略合作部”推进智慧零售战略

发布时间:2018-03-28 14:03  来源:搜狐   编辑:樊华  阅读量:17974   

3月21日,腾讯公司副总裁林璟骅在以“驱动核心业务升级—零售数字化2.0”为主题的2018中国零售数字化创新大会上,首次对外阐述腾讯智慧零售的理念与核心主张,解析智慧零售如何在零售商为主导的前提下,提升全链路运营效率,优化客户体验,创造新的商业机会。

目前,零售业态主要是线下门店加线上电商的“二元模式”。林璟骅表示,当前行业的主要痛点在于一方面线下门店面临租金、人力成本偏高的问题;另一方面,线上主要依赖与平台电商合作,红利期过后流量和物流配送成本日益上涨,运营和数据的自主性都不强,难以提升效率。

“零售行业的发展是不断贴近用户、连接用户的过程。”林璟骅认为,随着信息技术的发展和移动支付的普及,消费行为呈现出数字化、移动化趋势,LBS、云、AI等技术的应用,为零售商全面提效带来机遇。零售数字化1.0是跟客户触达的数字化能力,数字化2.0的道路则是全部数字化的链路。腾讯的使命和核心能力正是连接。腾讯与各个零售企业的结合点在于用户与流量、数据与技术、线上线下连接。

据林璟骅透露,近期腾讯成立了“智慧零售战略合作部”来推动能力的创新与整合,将多年积累的用户平台、大数据技术、优秀的产品体验和连接力进一步开放给合作伙伴。腾讯希望通过跟零售企业的深度合作,以期推动数字化方案的落地,实现线上线下的真正打通和用户价值最大化,激发零售行业新一轮的增长动力。

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