鲜活商城品牌模式 缔造掌客电商传奇

专访“掌客在线”董事长温林文

中国网4月4日讯 日前，中国网一行人前往福建电商行业标杆企业——“掌客在线”电子商务有限公司参观，并与创始人温林文董事长进行了一次面对面的访谈。期间，就掌客在线电商一路高速成长背后的故事，以及电商市场在2018年的变局，温总提出了他的精妙见解。

据悉，福建掌客在线电子商务有限公司（以下简称“掌客在线”）于2017年2月6日成立，是一家集国际化、多元化、系统化、专业化的国际商业互动消费创业平台。公司开创性地创造了全新互联网电子商务的商业模式，融合b2b、b2c、c2c、o2o等多种先进有效的商业模式，以创新为支点，以模式为杠杆，以辅助实体业、服务业和广大消费者获取最大实惠为己任，通过刺激消费和重复消费，带动实体经济的良性发展，在新的经济形势下开创成功之路。掌客在线电子商务公司秉承“不忘初心”的经营理念，以国家政策为导向，顺应时流、民心所向，着力打造“大众创业，万众创新”的创业平台。

风雨兼程 缔造掌客新电商传奇

众所周知，创业初期是最困难的时候，当我们向温总询问他创办掌客在线的初衷时，他是这样描述的：“当时不少实体经济困难重重，而且还有严重的客户数据浪费，好不容易吸引来客户，可是为了维护客户的复购付出太多，我就琢磨如何将这些客户数据的利益最大化？于是便想到了推出这样一个共享经济新零售的大数据平台。”可以说，温总和他的创业团队，有着相当前瞻性的行业思维。也正如温总所说，掌客在线从无到有，从小到大，从大到强，目前已经拥有一整套自主研发的商城系统，其中包括掌客拼团、积分对换专区、购物专区、购抢红包、分享红包等功能，为的是让更多客户可以享受到共享经济的便利，同时也让更多的线下实体行业，参与互联网红利，不再为业绩头痛。

在谈及创业之路的艰辛时，温总若有所思，“刚刚开始设计共享会员盈利模式，太多人把我们与过去的一些平台进行对比，各种声音都能听到，我们在创业路上，顶着无数的风雨和不理解，有时候真心想放下，但还是坚持走了过来。”

2018年，福建省掌客在线电子商务有限公司荣获“中国最佳商户模式创新奖”与“中国互联网+分享经济十大标杆企业”，温林文也被评为“引领行业发展十大杰出诚信人物”。各种赞誉接踵而来，“掌客在线”这匹黑马开始被越来越多的业界人士认可，也得到更多用户的青睐和信任。对此，温总谦虚地说：“这些是良好的开端，但是我们还一直在路上，我们将在电商这条路上，坚定地走下去，打造出我们掌客在线优秀的品牌，这是我的追求。”温总的思想前瞻，让我们对他电商今后的发展之路充满期待，也让我们深受其教。

掌客在线公司所获部分荣誉

产品为王 全面布局打造品牌化

电商行业从诞生到如今，发展迅猛，市场竞争也日益激烈。掌客在线团队深知优胜劣汰是任何行业的自然规律，不断强大自己才能永立行业之林。近一年来，掌客在线在电商市场不断潜心经营，专注于产品及客户需求，经营范围从线上自营商品，如纸巾、食品等，逐步发展到服务于线下的实体店、线下传统加盟店等。掌客始终致力于为实体商户用户引流，同时由平台做好服务和共享数据，从而达成共享利润的生态圈的搭建工作。

据温总介绍，目前，掌客在线已有几十个区域代理，几百个合伙人和几千多家实体加盟店以及近九万多的掌客会员。接下来，他们要进一步规划掌客社区店的实施，计划更多的共享项目，增加丰富更多商品，让会员们能拥有更多选择。“掌客在线在未来还是会继续专注于靠谱的产品和优质的服务。另外，线上线下的融合也必将是是市场未来发展的趋势。”温总笃定地说。

从传统“产品研发——销售——客户”到如今“客户需求——产品开发——销售”的思维模式转型，掌客在线通过采取社群运营、内容服务等方式深入了解客户需求，用心维系客户关系，践行深耕电商市场的承诺，不断创新研发，推陈出新，独具匠心打造最适合市场的产品。谈及未来掌客在线的发展，温总自信地说道：“区块链技术应用是未来互联网的趋势，掌客走在互联网趋势的前沿，未来也将使用区块链技术，实现信任背书和产品述源，并一步一个脚印去实现。”

掌客在线商城部分展示商品

人文关爱 唤醒企业无限可能

掌客在线在创始之初就非常注重企业文化的建设和发展。“不忘初心、务实诚信、合作共赢”，是每一位新员工进入掌客在线之初最先接触到的三个词，也是温林文致力为每一位员工营造的核心文化。而“以人为本，以客为尊——让信任不再受伤害”的服务理念，也深深根植于每一位员工的心中。

同时，温林文在每一批新员工入职的第一天，都会与他们一同分享交流，帮助新员工了解行业现状，同时对新员工进行性格测试，发现员工喜好，以员工的兴趣为主要导向进行匹配到岗。

由此，对于员工们来说，在掌客在线工作，意味着一个获得超越简单雇佣关系的机会。在这里，公司会提供专业技能培训、潜能挖掘培训等多样化培训体系，为员工提供快速职业发展支持的同时，也关注员工的压力缓解和自我价值的挖掘和实现。掌客在线的开放式晋升空间、“跨界”式岗位体验等机制激发着员工对工作的使命感、认同感、幸福感，让员工在实现自我价值的同时，助力公司实现快速发展的目标。

“我会让同事跟团队一起走在行业前沿，让他们有一种油然而生的平台自豪感。争取活在当下，每天都有进步”温总进一步介绍到。

坐言起行，温总尊重人，鼓励员工去追求自己的兴趣和爱好的人文关爱文化，已成为企业高度认可的核心和灵魂文化。在这里，A+轮融资只是一个节点，掌客在线未来要做的事情，远不止于此。新一轮更大的发展正在等着掌客在线——从福建起步，辐射全国，乃至全球。

中国网采访福建掌客在线电子商务有限公司董事长温林文

“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里”。通过此次采访，温总为我们精彩演绎了一个机遇与挑战并存的电商发展之路，也让我们看到了他把掌客在线进一步推向全世界的决心和信心。从2017年“触电”到现在的多样化营销模式，他一直借行业大势，在商路上脚踏实地砥砺前行，我们有理由相信他能够成就一番事业，也衷心祝愿他在电商道路上再创新高！

（中国网 龚旭群 昌焕玉 卓林燕 实习主持人 占仕依 摄像 黄鹤权）

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