他靠房地产发家，却靠开书店赢得尊敬

文/华商韬略

【1】吴清友38岁时，靠台湾房地产市场井喷，赚到之前想都不敢想财富，也正是这一年，他因为先天性心脏扩大症病发，手术期间心脏一度停止跳动，后经医生全力抢救，捡回来一条命。

死过一次后，吴清友的世界观发生了变化，他说：“我从诚建(他的企业)尝到赚钱的滋味，但我吃一样、穿一样，生活没有改变，有钱不会让我比较快乐。我不害怕死亡，但怕死后什么东西都没有留下。”

此后，他心思就不在生意上了，而是大量阅读哲学、宗教和心理学方面的书籍，希望从中找到人生的意义。最终，他从诺贝尔文学奖得主赫尔曼?黑塞那里找到了答案，黑塞说：“大自然是上天最伟大的创作，而人类最伟大的创作，尽在书本当中。”

于是吴清友准备开一家不以赚钱为目的的书店，作为自己留给这个世界的礼物。1989年这家书店问世，取名“诚品书店”，“诚品”源自希腊文的“eslite”，原意是“精英”。

【2】

第一家店开在台北敦化南路，营业面积1653平方米，首月营业额只有60万新台币。

亏损的主要原因是租金太高，当时正是台湾房价疯涨的最高潮。在那样一个寸土寸金的年代，吴清友居然设计出一块很大的画廊区，说要为读者营造一种人文氛围，同时为本土艺术家提供一个展览平台。

之所以这样设计，是因为吴清友不想与顾客建立一种“买与卖”的交易关系，而希望把诚品打造成顾客的一个心灵港湾，一个摆脱喧嚣尘世的精神圣地。他表示，当你把顾客当成一个“消费者”，你的注意力都在他的钱上，你所做的一切也只是让对方掏钱。而如果你把顾客当成一个人，你关注的就是他的感受，你所做的将变成通过诚品、通过阅读与对方“结缘”。

为了建立和加固这种“缘分”，诚品书店还从1999年开始向顾客24小时开放，而且不要求必须买书，你在那里看一整天，也不会有人来赶你。

此外，诚品书店还不惜成本地为顾客提供各种福利，包括演讲、座谈、表演、展览等活动，内容则涵盖文学、戏剧、舞蹈、美术、环保、烹饪等领域，这种活动每年会举办大约4500场。

【3】

这么干，自然要赔大钱，何况还是稍有盈利就把盈利拿去继续开店。其实吴清友早有赔钱的预期，但他还是决定做，因为他相信人文氛围是培养出来的，而他愿意为此亏钱。

当时他准备了一笔足够亏5～8年的专项资金，但令他没有想到的是，此后15年，除了两年偶有小赚(盈利被投入开新店，整体仍亏损)，其余年份全部亏损，始终看不到盈利的希望。

为了让书店继续开下去、开更多，吴清友不得不去外边募资，他说服国巨电子董事长陈泰铭、宏碁创办人施振荣、和硕董事长童子贤、高铁董事长殷琪等成为股东。不过，再有钱的股东也受不了无休无止的亏损，后来很多股东陆续离开，陈泰铭甚至对媒体抱怨说：“诚品是我不愿面对的赔钱投资!”

最艰难时，吴清友一度变卖家产，导致妻子气愤地质问他：“你真的都不帮儿女想一下?”

当然吴清友也清楚如果所有项目都不盈利，他的整套计划也没有办法运营下去，他传播文化的志向也无法达成，所以他最终选择构建生态，通过其他项目反哺书店事业群。

【4】

吴清友的策略是，书店不是诚品的主要盈利项目，而是一家以书店为核心，兼营百货、餐饮、酒店的综合性商业实体，其中，书店事业群叫“诚品”，其余事业群则叫“诚品生活”。

2004年，诚品持续亏损15年的历史终于结束。而到了2013年，诚品集团的年营收已达到130亿新台币，其中“诚品”的营收占总营收的大约30%。

这一年，诚品被《时代》杂志(亚洲版)评选为“亚洲最佳书店”，吴清友也重新成为一名“成功人士”。这一时期，诚品书店名声鹊起并开始向岛外扩展。

如今，台湾的诚品书店每年接待顾客1.2亿人次，其中游客约占一成，对于游客而言，诚品书店已经成为与台北故宫、日月潭、阿里山并列的必游景点。

不过吴清友并不认为诚品已经成功，他解释说，“诚品书店只能被称为还活着，因为从经营的角度看，他们连‘平’都还没做到。”

一个懂生意也赚过大钱的人，却执意选择一系列不赚钱的项目，而且坚持了数十年，从某种程度上讲，诚品不是一个生意，而是吴清友的一场修行。

后来曾有记者问吴清友，难道你从来没有想过放弃诚品?吴清友回答，从来没有想过。他觉得连亏15年的那段岁月是对自己初心的一个检验，他很高兴自己通过了这个检验。

台湾知名作家龙应台曾评价吴清友，“有些人飞扬跋扈，其实贡献很薄。有些人默不作声，做的却是静水流深的事。书店可以只是卖书卖纸卖文具的商店，他(吴清友)却把它做成生活的美学、文化的指标、对心灵境界的坚持。”

中国出版集团旗下的《中国图书商报》称赞诚品书店是“一家依循人文思维经营而迅速成长的书店”、“一家以诚待读者的有品质的书店”、“一家华人世界最具影响力的书店”。

2017年7月18日晚，吴清友在台北办公室因心脏病突然昏厥，在送医过程中去世，享年67岁。他生前曾对好友说：“人，生不由你，死不由你，但生死之间总得做点什么。”

——END——

图片均来自网络

欢迎关注【华商韬略】，识风云人物，读韬略传奇。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。