智语通信智慧餐饮无线 赋能眉州集团

“眉州集团分店开到哪里，智语通信的无线就部署到哪里”，智语通信创始人&总经理张波表示，这是眉州集团对智语通信的信任。眉州集团旗下拥有“眉州东坡酒楼”、“王家渡火锅”、“眉州小吃”、“眉州私家厨房”、 “小渡火锅”五大业态、上百家分店、近万名员工。智语通信作为眉州集团无线网络服务商，为其提供门店品质无线、全国门店无线网络集中管理、线上线下融合营销、多渠道数据归集统一分析等服务，助力眉州集团快速向智慧餐饮迈进。

挑战1：连锁餐饮无线之痛

眉州东坡在中央厨房、餐饮管理等各方面一直走在行业最前沿，但在面对分布各地门店无线网络的部署与管理时，同样遭遇着各种挑战。点餐、收银、后厨、供应链等无线应用越来越多，门店对无线网络质量要求越来越严格，尤其业务高峰期，无线网络的质量不仅会影响业务系统的正常运行，还会造成顾客点餐丢单、结账不顺畅等诸多不便，严重影响顾客的用餐体验。

智语通信品质无线 护航餐饮领头羊

无线网络将是未来主要的网络连接形式。尤其餐饮行业，越来越多的智能设备进入前台、餐桌、后厨、供应链……而无线是连接这一切的主要通道，犹如餐饮体系的血脉。如此重要的基础设施，绝非那些打着“免费”噱头的“广告WiFi”能够胜任。成立以来，智语通信绝不盲目跟风，始终致力于为餐饮、商超、赛事、演唱会等无线高密场景提供专业品质的无线产品与解决方案，这也是眉州东坡这种餐饮领头羊选择智语通信的原因之一。

可管理的无线网络

智语通信为眉州东坡提供成熟的连锁餐饮无线解决方案。总体来看，智语通信为眉州东坡总部、各地分店提供分级无线网络管理平台，及标准无线网络部署、维护服务。智能化的无线设备能够自动连接云端无线管理平台，并实时报告给云端自身的运行情况，各地无线网络运行情况在总部大屏能够可视化展示。而对眉州东坡各地门店，智语通信提供免费的现场环境勘察、专业的无线方案制定、企业级的无线网络设备以及2小时快速上门的超级服务等。

企业级无线网络设备

智语通信提供包括4G无线路由器、AP、交换机、AC、WiFi探针、云平台等在内的全系企业级无线设备和软件。设备已经历了多年、近千万用户的考验，系统已在高负载、大容量环境安全运行数年之久，稳定的性能源于专业的硬件。以眉州东坡一家200人规模的门店为例，智语通信为之提供2-3台AP，1台交换机，1台网关，云系统等组成典型餐饮门店无线解决方案，实现无压力支撑各种业务系统，轻松应对高峰顾客接入，并实现业务系统与顾客上网两种无线的隔离与精细管控。

硬件终身质保2小时上门

全国分店的无线网络维护是眉州东坡的一大挑战，也是所有连锁企业遭遇的难题之一。智语通信提供全国范围远程运维、2小时上门、统一标准服务，实现小故障实时解决，大故障2小时上门解决，硬件终身质保、免费更换的承诺。智语通信敢于做出这个承诺，是对自身过硬的设备品质、专业的无线解决方案承载能力的自信，也是对用户的负责。

智能无线设备与系统，以及极致的服务是智语通信品质无线的基础。智语智能AP实现了零配置、即插即用、远程管理、自诊断与自修复等便捷功能。在无线网络信号与网速方面，智语通信TAA人工智能无线调优技术，对无线通信进行了算法级别的优化，并结合了智语通信部署在全国各地、海量设备的运行数据分析，以及无线环境探测与分析。

挑战2：会员营销与系统融合的挑战

会员营销是眉州东坡等所有餐饮、商超等线下企业一直都在努力突破的方向。WiFi作为一个绝佳的线下转化线上的“入口”，曾经受到行业、投资机构的追捧。然而”免费商业WiFi“（免费送硬件换取用户信息和投放广告）吸血式的模式，只是把门店、商家当成自己的流量场，疯狂的攫取顾客的信息，投放各种垃圾广告，从未顾及商家和顾客对品质无线的追求，更不能帮助商家实现会员营销。这让眉州东坡看到了残酷的现实，要想实现自主的会员营销，需要专业的无线营销“赋能者”。

眉州东坡自主会员营销系统

另一方面，外卖、团购等移动应用的普及，在帮助眉州东坡等餐饮企业拓展客户渠道的同时，也为其餐饮管理体系带来了挑战。比如，每家分店都面临多订单渠道的信息融合，多平台优惠、活动的核算、同步与跟踪，同时全国成百上千家分店，还需要实现更高层面的融合与统一。

作为智慧无线餐饮的赋能者，品质无线设备和服务只是智语通信为眉州东坡提供的整套智慧方案的底层部分。结合智语通信云平台，眉州东坡可以更加便捷的实现线下顾客转化成线上会员，线上多渠道顾客融合统一平台管理等应用。

线下顾客转化成线上会员。智语通信为眉州东坡构建的多方式WiFi认证系统，支持顾客进入东坡门店通过微信连WiFi、短信认证等十几种可行方式，快速便捷的使用东坡门店WiFi。在完成认证之后，顾客转化为东坡线上会员，并进入统一的会员系统。

线上多渠道顾客融合统一。外卖、团购、点评等平台是智语通信生态系统的重点对接对象，目前智语通信云平台已能够对接美团、饿了么等多家提供开放API的餐饮平台，在此基础上眉州东坡可以实现多渠道订单汇总排号、多渠道用户归集分析等线上多渠道融合统一会员营销管理系统。

软件结合硬件实现更多可能。物联网时代，结合硬件的能力才能发挥营销系统的最大效能。智语通信融合WiFi探针、无线接入用户信息、无线环境数据等，助力眉州东坡打造深度融合的餐饮场景营销系统。比如，有了WiFi探针的数据对比，眉州东坡可以明确的知道顾客有没有接入WiFi，顾客停留时长，哪些位置是热点区域等。同时，眉州东坡可以实现海量历史数据的留存与分析，可以实现每天不同时段，每周、每月、每年的人流高峰、淡季与旺季的分析，并根据分析指导营销活动的制定，以及供应链的周转。

智能连接 智慧餐饮

眉州东坡是智语通信为餐饮行业智慧赋能的典型案例之一。智语通信企业级智能无线硬件与全国统一服务能力，助力眉州东坡实现了全门店无线方案标准化设计、部署与管理。同时，对客人WiFi与门店业务系统无线进行隔离，动态调整两个网域的上网优先级，并精准的识别与遏制拖慢无线网速的行为，保证顾客WiFi体验与店内业务系统的正常使用，有效的降低了因无线质量引起的业务中断与丢单等难题。

此外，智语通信软件结合硬件、线下融合线上、云端结合本地、业务结合环境的能力，也对眉州东坡的会员营销、数据分析、业务优化等带来了全新的思路与方法。打造品质无线，实现智能连接，让人工智能、大数据落地，为行业赋能是智语通信不懈的追求与目标。

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