星巴克效仿瑞幸“新注册用户送咖啡”结果悲剧了

星巴克效仿瑞幸“新注册用户送咖啡” 结果悲剧了

新注册用户可得1杯咖啡，买1赠1，买5赠5，这是2018年“小蓝杯”吸引用户并迅速成长为国内第二大咖啡品牌的利器。昨天，星巴克也想搭车圣诞节并山寨一把这个创意，但是许多试图“薅羊毛”的用户发现官方APP无法登陆，星巴克这波操作随后被官方突然叫停了，宣传全部下线，全门店赠送活动紧急叫停。

这不是瑞幸咖啡首创的“新注册用户免费、买1赠1”的营销创意嘛。虽然星巴克此次圣诞节活动创意不新奇，但是对于许多星巴克粉来讲，“买1送1“还是很实惠的，星巴克进入中国市场以来还没有如此“大方”过，于是大家赶忙呼朋唤友前来“薅羊毛”。如果拿到的咖啡券自己不想用，还可以在某宝平台卖出去嘛。让人没有想到的是，星巴克这波操作竟然迅速出问题了，有用户反馈称星巴克星享俱乐部根本登不进去(按道理不应该，毕竟这是一家市值800亿美元的跨国公司)，然后用户又发现，星巴克官方迅速叫停了这次活动，官方宣传下线，全门店赠送活动叫停。这引发了部分网民的不满：“没有金刚钻就别揽瓷器活”。

今年9月份，星巴克决定通过饿了么开通外送服务。瑞幸咖啡当时接受媒体采访时称，传统咖啡消费业态即使增加了外卖、移动支付，但根本商业模式其实没有变化。瑞幸咖啡从开业第一天就开通有外卖服务，通过互联网、大数据等当前最先进的技术优化了咖啡成本机构模型。星巴克这次圣诞节活动刚刚铺开就紧急叫停，难怪瑞幸咖啡说它“没有互联网基因”。

2018年最后1个月，国内咖啡市场格局仍处于深度调整中。瑞幸咖啡前不久在京沪提高了咖啡免外送费的门槛，面单价从原来的35元提高到55元。瑞幸咖啡解释称，这是因为在北京上海城市核心区瑞幸咖啡的门店布局已经基本完善。连咖啡作为专注外卖的咖啡品牌也在大力发展线下网点，扬言今年要将“咖啡车间”数量从100家增加到500家。麦咖啡作为麦当劳旗下的咖啡品牌已经独立出来，前不久在上海正式推出了外卖服务。可口可乐收购COSTA后，也将中国市场作为一个发力的重点，但对策尚不明朗。

一杯咖啡的战争，在2019年相信将更加猛烈。

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