[民生热线]芝麻开门群星城店恢复营业持蓝单客户可继续享受服务

【摘要】 “芝麻开门群星城店今天恢复正常营业，但我还是过去把钱退了。”　　据方甦介绍，武汉芝宝摄影有限公司及西安芝麻开门，均为上海“芝麻开门”品牌加盟商，2016年之前各自独自运作，2016年2月后武汉芝宝摄影有限公司将运营权全权交给西安芝麻开门。

芝麻开门群星城店已经恢复营业。荆楚网记者 李柯 摄

荆楚网消息（记者李柯）“芝麻开门群星城店今天恢复正常营业，但我还是过去把钱退了。”8月30日，家住武昌的成女士回想起几天前芝麻开门一夜闭店风浪，仍心有余悸。事件：预支费囤单照相 芝麻开门4家店忽然闭门谢客成女士告知荆楚网记者，2013年初，她在芝麻开门中南店为宝宝购置了一套价钱为5000元的成长套系照，宝宝12岁前分3次拍摄。2013年拍过1次后，还剩下2次。8月初，成女士试图联系芝麻开门中南店为宝宝进行第二次拍摄，却从朋友口中意外得知中南店已关门数月，所有订单转至群星城店。“中南店关门就没告诉我，好在群星城店还认可之前的订单，给我约了下个月9号拍照。”8月25日，成女士再次从朋友口中得知芝麻开门武汉4家店一夜之前所有毫无征象地闭门歇业后，无奈表示，目前对该店的信赖度已大打折扣，同心专心希望退款，防止亏损。25日，前往芝麻开门汉口泛海店选片的万女士发现，该店店门紧闭，玻璃门上贴有泛海城市广场购物中心的工作联系函，显示该店已于24日晚7时忽然闭店，未提早告知，并没有法联系店铺内的负责人及店长。此前，万女士已陆续在该店充值近3万元为宝宝拍摄照片。据了解，位于汉阳人信汇商业广场的芝麻开门店外，也张贴的一则温馨提醒：“因公司影棚升级，暂停营业一个月，给您带来的麻烦敬请原谅。”并留下了紧迫联系人的手机号码。而在青山众圆广场芝麻开门店，也唯逐个位工作人员在做解释工作。荆楚网记者采访了解到，像成女士一样在“芝麻开门专业儿童摄影”群星城店、泛海店、众圆店、人信汇店共4家门店预支费后，未完成订单的客户数多达400余人，个人囤单金额从888元至5000元不等，初步估量总金额在50万元左右。解释：协作方团体培训？协作方跑路？26日下午，荆楚网记者来到位于武昌群星城3楼的“芝麻开门专业儿童摄影”门店看到，店内仅2名工作人员招待着数十名前来讨说法的顾客。其中，不乏来自其他3家店的顾客，均为预支费后未拍照或选片。为什么4家店忽然闭门谢客？“芝麻开门专业儿童摄影”品牌运营总监方甦解释，公司协作方（西安芝麻开门）暂时团体培训。如今武汉4家店均由总部（武汉芝宝摄影有限公司）重新接办，泛海店、众圆店、人信汇店将进行设备、店面升级，1个月后恢复正常营业，群星城店8月30日恢复正常营业，近期3店业务集中在群星城店展开。关于来自芝麻开门的解释，万女士仍心存疑虑，“我感到应当是他们公司内部出了问题。”28日，“芝麻开门专业儿童摄影”在某网站上公布的官方声明印证了万女士的猜想。声明中称：“今年我公司开始与西安芝麻开门（即芳妮豆丁，投资方为武汉青禾蒙娜丽莎）协作，因协作中产生一些不高兴，2016年8月24日，对方在未告诉我方及广大消费者的条件下，私自忽然搬走店内服装，相机，电脑硬盘等办公设备，强行封闭4家门店。我方得知情形后，已第一时间到各商圈警务部门进行报案及立案。”“这个解释还算相符逻辑。”万女士表示。处理：各自客户 各自负责29日，方甦向荆楚网记者表示，“芝麻开门专业儿童摄影”蓝单持有客户（即2016年2月5号与西安芝麻开门协作前订单客户），将由武汉芝宝摄影有限公司提供后续服务。“芝麻开门专业儿童摄影”黄卡或白单持有客户，则由西安芝麻开门善后。

成女士持有的蓝单 荆楚网记者 李柯 摄

盖有芳妮豆丁印章的白单 荆楚网记者 李柯 摄

关于这样的处理方法，持蓝单的客户表示满意，而持黄卡或白单则觉得无奈。“你让我一个小小的消费者去哪里找西安芝麻开门？我买前也不晓得你已将运营权全权交给西安芝麻开门了，还不是冲着你武汉芝宝摄影有限公司去的，能转一次我还担忧你会不会有第二次，今后还哪敢再去你家。”据方甦介绍，武汉芝宝摄影有限公司及西安芝麻开门，均为上海“芝麻开门”品牌加盟商，2016年之前各自独自运作，2016年2月后武汉芝宝摄影有限公司将运营权全权交给西安芝麻开门。关于上海“芝麻开门”品牌详细归属哪家公司，方甦表示其实不明白。关于“芝麻开门”跟“金瑰宝”是同一个老板的传言，方甦回应：“是各自独自运营的两家公司。”

荆楚网记者 李柯 截图

29日，荆楚网记者上岸西安芝麻开门官网看到，在“联系方法”一栏，依然显示着武汉4家分店名称及地址。西安芝麻开食客服称，武汉4家店为西安芝麻开门直营店面，但在装修中，并否定与“金瑰宝”同为一个老板。消委提醒：预支费消费需郑重如今，很多家长都爱好在孩子成长的不一样阶段，为其拍摄纪念照，很多开麦拉构便使出预支费消费招数来套牢消费者。预支费消费存在必定风险。家住汉口的王女士，2016年就亲自经历了3次开麦拉构卷款跑路事件。据湖北省消委统计，2016年上半年消费者体现预支费消费问题占文化娱乐服务类投诉的八成以上。虽然此次芝麻开门闭门谢客事件，如今看来是虚惊一场，但大部分消费者依然表示，今后再不会预支费消费了，还是用一次买一次心里比较踏实。湖北省消委提醒，定制需预支费用的服务要郑重，充足了解情形后再选择商家，最好进行一次性消费，免得形成不用要的麻烦，消费后要向商家讨取发票，以便出现异常情形后维权。如商家存在犯法经营等举动，可拨打12315进行投诉，如商家“卷款跑路”，则需向公安机关报案，或直接向人民法院提告状讼。【民生热线欢迎报料】衣食住行，业教保医，政府的民生八字经；关注民生，体现民情，媒体的义务和任务。假如您或许您身旁有麻烦事、困惑事、新鲜事、关怀事，欢迎报料给荆楚网。您对美妙生活的向往，就是我们报道的动力。电话：027-88567716网上：http://bbs.cnhubei.com/forum-9-1.html手机：请扫描下载《意向》新闻客户端，在“上头条”中报料，或关注荆楚网官方微信，给我们留言报料

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