倾听——影响力的隐藏技能

如果让你选择一项具有影响力的技能，你会选择什么?会是自信演说家的某项技能吗?，他能站在一大群观众面前娱乐他们、说服他们吗?会是舞文弄墨者的某项技能吗?，他能组织语言并讲述一个与听众有关的故事吗?或者是一个伟大听众的某项技能，他能保持深沉并集中注意力吗?在追求影响力时，我们常常被那些具有最大价值的技能所吸引，演说家工作家的公众形像。这些都是在我们工具箱里的重要技能，但是最伟大的技能通常最普通也最简单。如果你在其他技能上是一位大师，但在倾听上有所欠缺，那么你的其他技能会大打折扣，即使你给人的印象是知识渊博、充满自信、善于沟通，但你并不具有真正的影响力。真正具有影响力的人都是懂得倾听的人，倾听成就了他们。

倾听是这个喧哗世界中的一项基本技能。

案例研究

美国前总统比尔·克林顿以其个人魅力闻名，他能让每个与他会面的人感觉自己是最受重视的人。倾听是发挥影响力的有效工具，奥巴马和克林顿生活中的大部分时间都在练习深入倾听技能。正如肯·艾略特在1992年《斯波坎纪事报》中讲述的故事那样，他从来没有忘记第一次见比尔·克林顿的情景。克林顿在1986年参加了全国州长会主我，会上有六位母亲受邀描述她们在福利制度下的生活。克林顿的反应清楚地表明他与在场的其他人不同，他认真地听她们讲述，并注意到了细节，他能叫出她们的名字、记起她们的故事，能根据她们的谈话提出问题并给出政策性建议。

所有参与克林顿竞选活动的人都知道他是一个伟大的听众，他能吸引各行各业的人并鼓励他们发言，他有能力把这些话翻译成真正与听众相关的演讲。

在影响力工具箱中，倾听是最具影响性的技能——也是其他技能所依赖的基础。因为如果你不懂倾听，就可能错过团队、员工、同事和朋友所提供的重要信息。然而，当你问大多数人想如何变得更具影响力时，他们会说：“我想得到别人的重视”或者“我想让他们听我说话”或者“我想在演讲时充满自信，等等”但从来没有人说他们想成为一个好的听众，因为他们很难相信沉默会更具说服力和影响力。我们相信如果我们变得有主见、知识渊博、成为专家、人们就会听我们的话；在我们事业发展的进程中，我们希望有更多发言的机会，我们希望得到答案，而不是不断地提出问题。你的级别越高、听众就越多、级别越低、听众就越少，有听众是个人身份和受到尊重的标志。在商务会议中，级别最高的人拥有最多的发言权，所以发言机会少、座位靠后善于观察和倾听的人反而给人以缺乏影响力的印象。如果有人在你前面发言怎么办?如果他们比你更先提出好主意怎么办?在这样一个充满声音的世界里，倾听侯乎意味着你已经退出了比赛。

通过倾听获得影响力的第一条规律：倾听可以帮你找出你真正需要知道的事情。

你在听吗?

平均而言，我们不打断对方并认真听对方谈话的时间只有作秒，这边烧一壶水都不够。打断对方谈话并不仅仅从插嘴开始，它始于我们的大脑开始组如何答案、寻找类似的奇闻轶事或给出一些“完美”的建议，然后我们等待一个最小的差距、一个喘息的机会、一片刻的沉默、一秒钟的走神，然后见缝插针地抢过对方的话。但大多数人都没意识到这种习惯，我们认为自己在倾听，但我们所做的只是等一个说话的机会。所以首先要做的就是确定自己是一个好听众，然后练习将自己的注意力和能力通过深度关注发挥影响力。

书名：影响力：何为影响力，如何利用影响力

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