客户投诉快递收件人变“管井”圆通快递：正在核实处理

法制晚报·看法新闻（实习记者 陈卿媛）北京的李先生在网上购买了装修器材，查看收件信息时发现自己的圆通速递已被签收，签收人竟然显示是“管井”。他称投诉快递员后，快递员一直玩失踪，收不到快递，错过了装修。

快递员陈先生表示，将在15日把快递送达。圆通速递客服在回复法制晚报·看法新闻记者时表示，他们已告知相关的同事核实处理此事，届时会及时回复收件人。

收件人：放在管井能叫签收吗？

“这是不是太不负责任了，如果是贵重物品，搁在管井里边，丢了算谁的呀？”李先生说。他问快递员：“放在管井能叫签收吗？”对方称，“我们（快递员）都这么干。”

13日晚上快递员把快递从管井拿走了。李先生爱人又在14日早上8点半发短信告诉快递员，下午2点家里需要快递里的东西装修，让他尽快把快递放到一楼物业那里。此后，快递员一直不理会，也没有将快递放在物业处。

下午2点，因为东西不在，无法装修，李先生支付装修费85元后，工人离开了。等东西到了，李先生还得重新付装修费。

快递员：有客户就让放管井

法制晚报·看法新闻记者14日联系到快递员陈先生，他表示将在15日把快递送达。

“我们送个快递一个单也就拿一块二毛钱，一个投诉下来100块就没了。我内心的承受力可能没有那么大，当时耍了一点小脾气，没有把快递放到物业，而是把快递放到我的快递车里了。”陈先生告诉记者。

陈先生表示，他15日已联系上李先生，等李先生中午有空时，他会专门把快递送还给李先生。

圆通：正核实处理

圆通速递客服在回复法制晚报·看法新闻记者时表示，他们已告知相关的同事核实处理此事，届时会及时回复收件人。

该客服表示，圆通速递的快递员一般都把快递送达给收件人，由收件人签收，如果收件人要求将快递放到管井或者其他地方，快递员也会按照客户的要求去做。如果快递员与客户之间发生矛盾，他们会在24小时之内处理事件。如果因此给客户造成了损失，相关人员也会进行处理。

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